{"id":2788,"date":"2021-11-10T02:12:22","date_gmt":"2021-11-10T02:12:22","guid":{"rendered":"http:\/\/kentronetwork.flywheelstaging.com\/blog\/resolution-des-conflits-et-amelioration-de-la-communication\/"},"modified":"2022-09-16T19:49:10","modified_gmt":"2022-09-16T19:49:10","slug":"communication-favorisant-la-resolution-des-conflits","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/kentronetwork.ca\/fr\/blog\/communication-favorisant-la-resolution-des-conflits\/","title":{"rendered":"R\u00e9solution des conflits et am\u00e9lioration de la communication"},"content":{"rendered":"

Par Denis St-Amour, consultant<\/em><\/p>\n

Qu’est-ce qu’un conflit, d’o\u00f9 vient-il g\u00e9n\u00e9ralement et comment y faire face pour le r\u00e9soudre ? Des questions multiples avec des complexit\u00e9s multiples et des r\u00e9ponses vari\u00e9es.<\/p>\n

Commen\u00e7ons par ce qu’est un conflit : Un conflit tend \u00e0 \u00eatre une situation dans laquelle deux personnes ou plus ont de forts d\u00e9saccords sur quelque chose ou quelqu’un de sp\u00e9cifique, ou des points de vue tr\u00e8s diff\u00e9rents sur une situation, une politique de l’entreprise, des actions, ou une position que quelqu’un a prise, des positions atmosph\u00e9riques et\/ou culturelles qui peuvent \u00eatre un affront. A plus grande \u00e9chelle, conflit mondial r\u00e9gional, territorial. Une situation beaucoup plus subjective, complexe et toujours potentiellement volatile. Les probl\u00e8mes sont tr\u00e8s diff\u00e9rents, mais les principes fondamentaux sont souvent (mais pas toujours) similaires : \u00ab\u00a0Je veux gagner\u00a0\u00bb.<\/p>\n

Parfois, il se peut que des lignes de conflit aient \u00e9t\u00e9 trac\u00e9es entre le syndicat et la direction, ce qui peut entra\u00eener des hostilit\u00e9s et des conflits de travail. Plus pr\u00e9cis\u00e9ment, ce que nous voyons souvent sur le lieu de travail, ce sont des personnes ayant des opinions et\/ou des positions oppos\u00e9es, qui se battent en quelque sorte pour leur point de vue respectif, cherchant \u00e0 gagner leur argument et leur position pr\u00e9f\u00e9r\u00e9e. Bien s\u00fbr, gagner n’est pas toujours pour soi, souvent pour le bien des autres, des autres dans une multitude de sc\u00e9narios potentiels.<\/p>\n

Et puis, bien s\u00fbr, il y a tout simplement des gens qui n’aiment pas, ne respectent pas ou n’appr\u00e9cient pas \u00ab\u00a0l’autre\u00a0\u00bb. Le danger ici est un manque potentiel d’objectivit\u00e9 et d’ouverture (respect) du point de vue de l’autre et\/ou la suspicion des motivations. Pas une bonne recette pour un dialogue ouvert et fructueux. Il y a bien s\u00fbr beaucoup, beaucoup d’autres exemples que les mots et l’espace ne permettent pas de citer dans ce court article. Ce que je propose de faire ici, c’est de donner un aper\u00e7u des multiples probl\u00e8mes possibles et d’un nombre \u00e9gal de solutions\/processus potentiels pour entamer un dialogue plus fructueux.<\/p>\n

Quels sont donc les principes de base pour g\u00e9rer les situations de conflit ?<\/strong><\/p>\n

Il n’est pas possible ni conseill\u00e9 d’\u00eatre cat\u00e9gorique, car chaque question est tr\u00e8s particuli\u00e8re et doit \u00eatre trait\u00e9e comme telle, organique dans la mesure o\u00f9 qui sait quelle forme et quelle dimension prendra le conflit \u00e9tant donn\u00e9 les diff\u00e9rentes dynamiques en jeu. Par cons\u00e9quent, il existe rarement des solutions simples, et chaque cas doit \u00eatre trait\u00e9 comme un livre totalement nouveau \u00e0 lire et \u00e0 \u00e9tudier en profondeur.<\/p>\n

1. Un bon d\u00e9but est de prendre le temps de vraiment \u00e9couter.<\/strong> Plus je laisse les gens parler, plus j’\u00e9coute, plus j’apprends. J’aime l’expression \u00ab\u00a0Le Seigneur nous a donn\u00e9 deux oreilles et une bouche, alors peut-\u00eatre devrions-nous \u00e9couter deux fois plus que nous parlons\u00a0\u00bb ? \u00c9coutez bien – non<\/u>seulement ce qui est dit, mais aussi ce qui n’a pas \u00e9t\u00e9 dit (lire entre les lignes). Une bonne tactique consiste \u00e0 poser des questions sur la base de ce qui a \u00e9t\u00e9 dit, par exemple : \u00ab\u00a0Pourriez-vous expliquer un peu plus ce que vous entendez par l\u00e0, ou pourriez-vous m’aider en me donnant un exemple de ce que cela signifie ou d’o\u00f9 cela vient ?<\/em> Essayez d’aller \u00e0 la racine du probl\u00e8me pour mieux le comprendre. De nombreuses autres approches peuvent \u00e9galement \u00eatre adopt\u00e9es.<\/p>\n

2.<\/strong> La confiance et la discr\u00e9tion doivent \u00eatre \u00e9videntes pour qu’un dialogue franc et ouvert<\/strong> puisse avoir lieu. L’accord sur ce qui peut \u00eatre partag\u00e9 et ce qui ne peut pas l’\u00eatre doit \u00eatre clair et confirm\u00e9.<\/p>\n

3.<\/strong> Une s\u00e9rie de questions doit \u00eatre pr\u00e9par\u00e9e et un terrain s\u00fbr doit \u00eatre cr\u00e9\u00e9 pour parler si vous voulez r\u00e9ussir \u00e0 atteindre les causes profondes de l’espoir<\/strong>, c’est-\u00e0-dire : s’agit-il d’un probl\u00e8me de fond ou d’un probl\u00e8me superficiel, d’un probl\u00e8me subjectif ou objectif, ou d’une raison profond\u00e9ment enracin\u00e9e ? S’agit-il d’un probl\u00e8me plus personnel ou d’un probl\u00e8me d’organisation et\/ou de personnes ? Ces domaines doivent \u00eatre identifi\u00e9s si l’on veut r\u00e9ussir. Comprendre d’o\u00f9 vient une personne et quel est son programme peut faire la diff\u00e9rence dans votre capacit\u00e9 \u00e0 mieux discerner et comprendre. Les faits sont toujours importants, car les opinions sans fondement sont beaucoup plus difficiles \u00e0 traiter et \u00e0 valider.<\/p>\n

4. Assurez-vous de la d\u00e9finition de la r\u00e9ussite, car elle peut souvent avoir des significations diff\u00e9rentes selon les personnes.<\/strong> Il est toujours pr\u00e9f\u00e9rable de rechercher une situation gagnant-gagnant, mais n’oubliez pas que la solution ne peut pas non plus plaire \u00e0 tout le monde, c’est-\u00e0-dire que parfois vous ne pouvez pas plaire \u00e0 tout le monde, et vous ne devez pas n\u00e9cessairement essayer, mais assurez-vous d’\u00eatre juste et objectif si vous voulez \u00eatre cr\u00e9dible.<\/p>\n

Ce sujet est tellement plus vaste qu’il ne peut \u00eatre abord\u00e9 dans ce court article. Cependant, nous esp\u00e9rons que ce sont les pr\u00e9mices de quelques conseils et id\u00e9es utiles qui pourraient vous \u00eatre utiles. N’h\u00e9sitez pas \u00e0 me contacter pour en discuter plus avant si vous avez des questions !<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Qu’est-ce qu’un conflit, d’o\u00f9 vient-il g\u00e9n\u00e9ralement et comment y faire face pour le r\u00e9soudre ? <\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":2576,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"ngg_post_thumbnail":0,"_EventAllDay":false,"_EventTimezone":"","_EventStartDate":"","_EventEndDate":"","_EventStartDateUTC":"","_EventEndDateUTC":"","_EventShowMap":false,"_EventShowMapLink":false,"_EventURL":"","_EventCost":"","_EventCostDescription":"","_EventCurrencySymbol":"","_EventCurrencyCode":"","_EventCurrencyPosition":"","_EventDateTimeSeparator":"","_EventTimeRangeSeparator":"","_EventOrganizerID":[],"_EventVenueID":[],"_OrganizerEmail":"","_OrganizerPhone":"","_OrganizerWebsite":"","_VenueAddress":"","_VenueCity":"","_VenueCountry":"","_VenueProvince":"","_VenueState":"","_VenueZip":"","_VenuePhone":"","_VenueURL":"","_VenueStateProvince":"","_VenueLat":"","_VenueLng":"","_VenueShowMap":false,"_VenueShowMapLink":false,"_vp_format_video_url":"","_vp_image_focal_point":[],"footnotes":""},"categories":[33],"tags":[],"class_list":["post-2788","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-expert-tips-fr"],"acf":[],"yoast_head":"\nR\u00e9solution des conflits et am\u00e9lioration de la communication - Kentro Christian Network<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/kentronetwork.ca\/fr\/blog\/communication-favorisant-la-resolution-des-conflits\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"R\u00e9solution des conflits et am\u00e9lioration de la communication - Kentro Christian Network\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Qu'est-ce qu'un conflit, d'o\u00f9 vient-il g\u00e9n\u00e9ralement et comment y faire face pour le r\u00e9soudre ?\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/kentronetwork.ca\/fr\/blog\/communication-favorisant-la-resolution-des-conflits\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Kentro Christian Network\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/KentroNetwork\/\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2021-11-10T02:12:22+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2022-09-16T19:49:10+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/kentronetwork.ca\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/tips.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"450\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"360\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"joellareitsma\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@KentroNetwork\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@KentroNetwork\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"joellareitsma\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"4 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/kentronetwork.ca\\\/fr\\\/blog\\\/communication-favorisant-la-resolution-des-conflits\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/kentronetwork.ca\\\/fr\\\/blog\\\/communication-favorisant-la-resolution-des-conflits\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"joellareitsma\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/kentronetwork.ca\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/a75ab719e3f93cc93d3698f67f252921\"},\"headline\":\"R\u00e9solution des conflits et am\u00e9lioration de la communication\",\"datePublished\":\"2021-11-10T02:12:22+00:00\",\"dateModified\":\"2022-09-16T19:49:10+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/kentronetwork.ca\\\/fr\\\/blog\\\/communication-favorisant-la-resolution-des-conflits\\\/\"},\"wordCount\":928,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/kentronetwork.ca\\\/fr\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/kentronetwork.ca\\\/fr\\\/blog\\\/communication-favorisant-la-resolution-des-conflits\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/kentronetwork.ca\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2021\\\/12\\\/tips.jpg\",\"articleSection\":[\"Expert Tips\"],\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/kentronetwork.ca\\\/fr\\\/blog\\\/communication-favorisant-la-resolution-des-conflits\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/kentronetwork.ca\\\/fr\\\/blog\\\/communication-favorisant-la-resolution-des-conflits\\\/\",\"name\":\"R\u00e9solution des conflits et am\u00e9lioration de la communication - Kentro Christian Network\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/kentronetwork.ca\\\/fr\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/kentronetwork.ca\\\/fr\\\/blog\\\/communication-favorisant-la-resolution-des-conflits\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/kentronetwork.ca\\\/fr\\\/blog\\\/communication-favorisant-la-resolution-des-conflits\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/kentronetwork.ca\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2021\\\/12\\\/tips.jpg\",\"datePublished\":\"2021-11-10T02:12:22+00:00\",\"dateModified\":\"2022-09-16T19:49:10+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/kentronetwork.ca\\\/fr\\\/blog\\\/communication-favorisant-la-resolution-des-conflits\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/kentronetwork.ca\\\/fr\\\/blog\\\/communication-favorisant-la-resolution-des-conflits\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/kentronetwork.ca\\\/fr\\\/blog\\\/communication-favorisant-la-resolution-des-conflits\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/kentronetwork.ca\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2021\\\/12\\\/tips.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/kentronetwork.ca\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2021\\\/12\\\/tips.jpg\",\"width\":450,\"height\":360,\"caption\":\"Conseils avec l'ic\u00f4ne de l'ampoule allum\u00e9e\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/kentronetwork.ca\\\/fr\\\/blog\\\/communication-favorisant-la-resolution-des-conflits\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/kentronetwork.ca\\\/fr\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"R\u00e9solution des conflits et am\u00e9lioration de la communication\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/kentronetwork.ca\\\/fr\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/kentronetwork.ca\\\/fr\\\/\",\"name\":\"Kentro Christian Network\",\"description\":\"Mission through connection\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/kentronetwork.ca\\\/fr\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/kentronetwork.ca\\\/fr\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/kentronetwork.ca\\\/fr\\\/#organization\",\"name\":\"Kentro Christian Network\",\"url\":\"https:\\\/\\\/kentronetwork.ca\\\/fr\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/kentronetwork.ca\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/kentronetwork.ca\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2021\\\/12\\\/kentro-logo.svg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/kentronetwork.ca\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2021\\\/12\\\/kentro-logo.svg\",\"caption\":\"Kentro Christian Network\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/kentronetwork.ca\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/KentroNetwork\\\/\",\"https:\\\/\\\/x.com\\\/KentroNetwork\",\"https:\\\/\\\/www.instagram.com\\\/kentronetwork\\\/\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/kentronetwork.ca\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/a75ab719e3f93cc93d3698f67f252921\",\"name\":\"joellareitsma\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/bf5454d886aa1cc3cc4abf667d647d8b39faa6921726e6cc1e09e686dbdeef8e?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/bf5454d886aa1cc3cc4abf667d647d8b39faa6921726e6cc1e09e686dbdeef8e?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/bf5454d886aa1cc3cc4abf667d647d8b39faa6921726e6cc1e09e686dbdeef8e?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"joellareitsma\"},\"url\":\"https:\\\/\\\/kentronetwork.ca\\\/fr\\\/blog\\\/author\\\/joellareitsma\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"R\u00e9solution des conflits et am\u00e9lioration de la communication - Kentro Christian Network","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/kentronetwork.ca\/fr\/blog\/communication-favorisant-la-resolution-des-conflits\/","og_locale":"fr_FR","og_type":"article","og_title":"R\u00e9solution des conflits et am\u00e9lioration de la communication - Kentro Christian Network","og_description":"Qu'est-ce qu'un conflit, d'o\u00f9 vient-il g\u00e9n\u00e9ralement et comment y faire face pour le r\u00e9soudre ?","og_url":"https:\/\/kentronetwork.ca\/fr\/blog\/communication-favorisant-la-resolution-des-conflits\/","og_site_name":"Kentro Christian Network","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/KentroNetwork\/","article_published_time":"2021-11-10T02:12:22+00:00","article_modified_time":"2022-09-16T19:49:10+00:00","og_image":[{"width":450,"height":360,"url":"https:\/\/kentronetwork.ca\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/tips.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"joellareitsma","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@KentroNetwork","twitter_site":"@KentroNetwork","twitter_misc":{"Written by":"joellareitsma","Est. reading time":"4 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/kentronetwork.ca\/fr\/blog\/communication-favorisant-la-resolution-des-conflits\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/kentronetwork.ca\/fr\/blog\/communication-favorisant-la-resolution-des-conflits\/"},"author":{"name":"joellareitsma","@id":"https:\/\/kentronetwork.ca\/fr\/#\/schema\/person\/a75ab719e3f93cc93d3698f67f252921"},"headline":"R\u00e9solution des conflits et am\u00e9lioration de la communication","datePublished":"2021-11-10T02:12:22+00:00","dateModified":"2022-09-16T19:49:10+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/kentronetwork.ca\/fr\/blog\/communication-favorisant-la-resolution-des-conflits\/"},"wordCount":928,"publisher":{"@id":"https:\/\/kentronetwork.ca\/fr\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/kentronetwork.ca\/fr\/blog\/communication-favorisant-la-resolution-des-conflits\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/kentronetwork.ca\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/tips.jpg","articleSection":["Expert Tips"],"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/kentronetwork.ca\/fr\/blog\/communication-favorisant-la-resolution-des-conflits\/","url":"https:\/\/kentronetwork.ca\/fr\/blog\/communication-favorisant-la-resolution-des-conflits\/","name":"R\u00e9solution des conflits et am\u00e9lioration de la communication - Kentro Christian Network","isPartOf":{"@id":"https:\/\/kentronetwork.ca\/fr\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/kentronetwork.ca\/fr\/blog\/communication-favorisant-la-resolution-des-conflits\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/kentronetwork.ca\/fr\/blog\/communication-favorisant-la-resolution-des-conflits\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/kentronetwork.ca\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/tips.jpg","datePublished":"2021-11-10T02:12:22+00:00","dateModified":"2022-09-16T19:49:10+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/kentronetwork.ca\/fr\/blog\/communication-favorisant-la-resolution-des-conflits\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fr-FR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/kentronetwork.ca\/fr\/blog\/communication-favorisant-la-resolution-des-conflits\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/kentronetwork.ca\/fr\/blog\/communication-favorisant-la-resolution-des-conflits\/#primaryimage","url":"https:\/\/kentronetwork.ca\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/tips.jpg","contentUrl":"https:\/\/kentronetwork.ca\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/tips.jpg","width":450,"height":360,"caption":"Conseils avec l'ic\u00f4ne de l'ampoule allum\u00e9e"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/kentronetwork.ca\/fr\/blog\/communication-favorisant-la-resolution-des-conflits\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/kentronetwork.ca\/fr\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"R\u00e9solution des conflits et am\u00e9lioration de la communication"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/kentronetwork.ca\/fr\/#website","url":"https:\/\/kentronetwork.ca\/fr\/","name":"Kentro Christian Network","description":"Mission through connection","publisher":{"@id":"https:\/\/kentronetwork.ca\/fr\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/kentronetwork.ca\/fr\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/kentronetwork.ca\/fr\/#organization","name":"Kentro Christian Network","url":"https:\/\/kentronetwork.ca\/fr\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/kentronetwork.ca\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/kentronetwork.ca\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/kentro-logo.svg","contentUrl":"https:\/\/kentronetwork.ca\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/kentro-logo.svg","caption":"Kentro Christian Network"},"image":{"@id":"https:\/\/kentronetwork.ca\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/KentroNetwork\/","https:\/\/x.com\/KentroNetwork","https:\/\/www.instagram.com\/kentronetwork\/"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/kentronetwork.ca\/fr\/#\/schema\/person\/a75ab719e3f93cc93d3698f67f252921","name":"joellareitsma","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/bf5454d886aa1cc3cc4abf667d647d8b39faa6921726e6cc1e09e686dbdeef8e?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/bf5454d886aa1cc3cc4abf667d647d8b39faa6921726e6cc1e09e686dbdeef8e?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/bf5454d886aa1cc3cc4abf667d647d8b39faa6921726e6cc1e09e686dbdeef8e?s=96&d=mm&r=g","caption":"joellareitsma"},"url":"https:\/\/kentronetwork.ca\/fr\/blog\/author\/joellareitsma\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/kentronetwork.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2788","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/kentronetwork.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/kentronetwork.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/kentronetwork.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/kentronetwork.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2788"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/kentronetwork.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2788\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/kentronetwork.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2576"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/kentronetwork.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2788"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/kentronetwork.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2788"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/kentronetwork.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2788"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}